Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente, ad esempio quando crei un account, completi sessioni di pratica o ci contatti per assistenza. Queste informazioni includono nome, indirizzo email, registrazioni audio e trascrizioni delle tue sessioni di pratica, oltre a dati di utilizzo come la cronologia delle sessioni e i report sui progressi.

2. Audio ed elaborazione vocale

Quando parli durante una sessione di pratica, il tuo audio viene elaborato per essere convertito in testo e per valutare la tua pronuncia. Il riconoscimento avviene sul dispositivo quando è supportato; in caso contrario, e per la valutazione e la conversazione, il tuo audio o la trascrizione vengono inviati ai server di LangScene e trasmessi a Microsoft Azure Speech (riconoscimento vocale, sintesi vocale e valutazione della pronuncia) e al nostro fornitore di modello linguistico IA (risposte di conversazione e feedback). L'audio in tempo reale durante una sessione viene trasportato tramite LiveKit.

3. Accesso

Puoi creare un account con email e password, oppure accedere con Accedi con Apple o Accedi con Google. Quando usi uno di questi fornitori, riceviamo l'identificatore, il nome e l'indirizzo email che il fornitore condivide con noi; non riceviamo mai la tua password Apple o Google.

4. Come usiamo le tue informazioni

Usiamo le informazioni raccolte per fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi; valutare le tue sessioni di pratica e darti un feedback; personalizzare la tua esperienza di apprendimento; inviarti le notifiche che hai scelto di ricevere; e rispondere alle tue richieste di assistenza.

5. Notifiche push

Se attivi le notifiche push, il tuo dispositivo registra presso di noi un token push usato esclusivamente per inviarti i promemoria e gli aggiornamenti sui progressi a cui hai acconsentito. Puoi disattivare le notifiche push in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.

6. Acquisti

Gli abbonamenti e gli acquisti di crediti vengono interamente fatturati ed elaborati da Apple tramite l'App Store; LangScene non riceve né conserva mai i dati della tua carta di pagamento. Riceviamo da Apple la conferma del tuo acquisto e del relativo stato (attivo, rinnovato, annullato o rimborsato) per concedere e gestire il tuo accesso.

7. Archiviazione dati

I tuoi dati vengono archiviati in modo sicuro tramite Supabase e trattati in conformità con le relative condizioni sul trattamento dei dati. Applichiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere le tue informazioni personali.

8. Conservazione dati

Conserviamo i tuoi dati personali finché il tuo account rimane attivo. Puoi eliminare il tuo account e i dati associati in qualsiasi momento dalle Impostazioni dell'app, oppure contattando il nostro team di assistenza.

9. Servizi di terze parti

Usiamo un insieme limitato di servizi di terze parti per gestire la piattaforma, tra cui Supabase (database e autenticazione), Resend (email transazionali), LiveKit (trasporto audio in tempo reale), Microsoft Azure Speech (riconoscimento vocale, sintesi vocale e valutazione della pronuncia), il nostro fornitore di modello linguistico IA (generazione di conversazioni e feedback), Apple (Accedi con Apple e acquisti sull'App Store) e Google (accesso Google). Ogni servizio è soggetto alla propria informativa sulla privacy e ai nostri accordi sul trattamento dei dati.

10. I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti disporre di diritti previsti dalle leggi applicabili sulla privacy (come GDPR o CCPA), incluso il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali. Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all’indirizzo info@artivera.com.

11. Contatto

Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla privacy, contattaci all’indirizzo info@artivera.com.